▲台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐（前排中）、中僑旅行社總經理林雲鶴（前排右）、台灣國際郵輪協會秘書長熊德忠（前排左）。

台灣國際郵輪協會（ICCT）舉辦2017旅遊業暨郵輪產業在職進修班

台灣國際郵輪協會（ICCT）理事長吳勛豐表示，全球郵輪市場 的成長已成為旅遊市場的主要趨勢，尤以近年來亞洲郵輪市 場的增長備受各界矚目，台灣身為亞洲第2大郵輪客源市場，各大 國際郵輪航商看好台灣郵輪市場的發展，紛紛進駐台灣並開闢由 基隆或高雄為母港的航線，足見台灣郵輪市場的蓬勃發展。為因應 廣大業界對郵輪產業相關知識的需求，台灣國際郵輪協會特別舉辦 「2017年旅遊業暨郵輪產業在職進修班」，提供旅遊業及郵輪從業 人員各項專業知識及相關訊息。

本次課程邀請具備近40年專業國際領隊及導遊經驗、現任中僑旅行社總經理林雲鶴，以個人多年來的實務經驗，分析全球10大郵輪海域及目的地。鳳凰旅遊副總經理林仟真，則以20多年的旅遊業實務經驗，及參與各大知名郵輪包船行程規劃與銷售的豐富歷練，提供學員郵輪產品規劃及操作實務的建議。呂江泉教授長期專注於郵輪旅遊產業研究，並著有《郵輪旅遊概論》、《郵輪旅遊實務》等暢銷著作，成為遊輪產業參考聖經。現任台灣國際郵輪協會常務顧問暨台灣港務公司營運委員會委員，於課程中從郵輪產業的發展沿革、現況、趨勢及操作郵輪旅遊產品營銷所需具備的專業術語素養予以說明。

僑興旅行社總經理何顯騏擁有17年銷售郵輪實務經驗，近3年更著墨「歐洲河輪」旅遊之推廣，具有15年郵輪領團豐富經驗，課 程中傳授郵輪銷售技巧以及領隊領團訣竅。台灣美國運通總監吳伯良，具有30年豐富的旅遊實務經驗，專長頂級產品銷售及客戶服務管理，課程分享頂級及特殊郵河輪的行銷策略。新進旅行社總經理 方世宗，30年前就開始搭乘郵輪，實務經驗豐富。認為郵輪不論大小各有不同的風格體驗，課程詳盡介紹郵輪娛樂設施，落實郵輪即目的地的度假真諦。

台灣國際郵輪協會舉辦旅遊業暨郵輪產業在職進修班，獲得熱烈回響。

6 大專業講師課程重點提示

中僑旅行社總經理 林雲鶴 郵輪航線及航域目的地比

全球10大郵輪海域中，以加勒比海、巴哈馬地區居首，占比約38.9％，其次為地中海、愛琴海、英倫3島、北非地區，占比約22.4％，而位居第3的亞洲市場，15.7％的占比中，就有11.8％屬於中國地區。其餘地區為美加、新英格蘭（1.2％）； 阿拉斯加（3.9％）；美墨西海岸（3.3％）；巴拿馬運河、南美、百慕達（3.7％）；南太平洋、大溪地（5.3％）；中東、 印度洋（1.2％）、北海、波羅的海、北歐（4％）等地區。其中，以南太平洋區域的夏威夷為潛力無限的郵輪藍海，當地氣候宜人一年四季皆適合旅遊， 且每年的郵輪旅客數量都有穩定成長，未來預估可成為熱門的郵輪目的地。

鳳凰旅遊副總經理 林仟真 郵輪產品規劃及實務操作

台灣旅客選擇郵輪產品主要有4個依據，分別是郵輪大小、郵輪上軟硬體設施、陸地停靠景點、季節。在國外 航程規劃部分，郵輪商品的價格依據季節的影響產生波動，一般而言夏季的價格較高，因此冬季經常會推出特惠價格以吸引消費者，若遇上郵輪移防期間， 船價也相對低廉，建議在規 劃行程時可配合價格的脈動，並利用不同航空公司交叉點進出、延伸陸地行程以及包裝岸上觀光等商品，以塑造產品差異化。台灣出發的航程規劃，則需注意郵輪品牌、航程規劃及報價，並制定價格且依照報名狀況隨時調整銷售策略。

台灣國際郵輪協會常務顧問 呂江泉 郵輪產業暨專業術語

僑興旅行社總經理 何顯騏 郵輪業務銷售暨領團技巧

台灣美國運通總監 吳伯良 頂級暨特殊郵河輪行銷策略

銷售頂級客戶的業務人員須具備以下6大要素：1.不怕挑戰的勇氣2.嫻熟的經驗3.專業的銷售技能4.資訊的權威性5.團隊精神6.產品的專業知識。同時能克服銷售高單價產品的心理障礙，深入了解高消費所得客層的度假方式。在豪華郵輪中，大洋郵輪船上餐飲水準高檔且特色餐廳無需另外付費，擁有「最精緻海上食府」的尊榮；銀海郵輪提供帶有私人陽台與露天餐台的全海景套房選擇，以及獨一 無二的私人管家服務；麗晶七海郵輪結合了高品質的娛樂表演及美食體驗與精緻服務。除了餐飲酒水小費全包外，登船前1晚的飯店住宿及岸上觀光行程，皆無需額外付費。

新進旅行社總經理 方世宗 郵輪酒店娛樂餐飲簡介暨搭船須知