第43期|2007.06.15|記者:蔣德誼
〈中國達人〉聯華總經理 闕政焜
於經營大陸線之初,首先選擇熱門旅遊地點九寨溝作為主要經營路線的聯華旅行社總經理闕政焜表示,九寨溝雖然知名度高,但在操作上其實有其難度,一方面由於熱門地點的住宿房位相對而言較難取得,而機位的銷售壓力也來得比其他區域高,但也正由於獲利空間高,因此在當初選擇九寨溝作為經營路線,似乎也帶著些放手一搏的氣魄。

聯華總經理 闕政焜

專營西南 追求品質

聯華在市場上以設計高品質的產品著稱,闕政焜表示,其實在旺季時段許多熱門地點的團費也都偏高,但同樣的價格,聯華的產品可以說是在整體品質上更為突出,也希望藉由對於品質的要求,讓旅客能有著更舒適的感受,在住宿和餐食上更是格外講究,多採用當地之道地風味餐以及頂級飯店,而為確保旅客的權益,多在事前便做押房處理,對於房間數的有效控管以及取得能力,也可說是聯華在市場上十分引以自豪的強項。

此外,為了了解旅客對於旅遊產品的真實觀感,聯華在產品採線時常有一般消費者隨團同行,如此可直接了解來自消費者端的意見,對於產品的規劃有著相當的幫助。

另闢戰場   深度旅遊

而除了一般大陸線行程之外,聯華旅行社更推出不少深度旅遊的特殊路線,像是青藏鐵路通車之後所推出的西藏.拉薩行程,吸引不少喜愛特殊行程的玩家。而從九寨溝起家的聯華,除了以九寨天堂在市場上打響名號之外,更將行程延伸至北邊位於青藏高原東緣的若爾蓋,此處有著廣闊無垠的溼地草原,更可欣賞到「黃河九曲第一彎」的美景,7月起更將率先推出「九寨天堂+大藏王朝」的雙5星飯店行程,由此可見聯華在開發產品線上走在前端的卓越能力。目前聯華除了九寨溝之外,尚經營昆明、長沙、山東以及西藏等區,闕政焜表示,與其廣泛不如專精,將主力放在西南區域讓行程做到最好,是聯華一直以來秉持的方針。

談到至今以來經營大陸線的心得,闕政焜表示,其實大陸線存在最大的問題還是在於同業間低價競爭,但其實最後不僅賠了團費,造成旅客的觀感不佳其實是更大的損失,他認為其實大陸旅遊也可以塑造出高品質、有水準的產品,未來也希望能夠發展類似半自助的旅遊型態,只要建立口碑讓消費者信賴,整體而言大陸市場未來仍是相當有可為的一個區域。

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